Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del producto.

  • Condiciones para devolución:

    • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste, y en su embalaje original.
    • Por razones sanitarias, no podemos aceptar devoluciones de productos médicos que hayan sido abiertos o usados, a menos que presenten defectos de fabricación.

  • Productos no elegibles para devolución:

    • Material médico desechable o fungible.
    • Artículos de higiene personal, salvo si están defectuosos.
    • Productos con sellos de seguridad rotos.

Proceso de devolución

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y, si es aplicable, una etiqueta de devolución.
  3. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 7 días.
  • Productos defectuosos o dañados: Si el producto es defectuoso o llegó dañado, te reembolsaremos el valor total del producto, incluidos los costos de envío.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro igual, contáctanos a través del formulario de contacto.

Envíos de devolución

Para devolver un producto, deberás enviarlo a: c/Trueba y Fernandez 6, local. 28016 Madrid. Recuerda que los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.